Envie de fidéliser vos clients ? Sachez qu’il existe des outils simples et faciles à utiliser pour garder votre clientèle. Ces outils de fidélisation client vous permettent de garantir une longue vie à votre entreprise. En réalité, il est plus facile et moins cher de garder un client que d’en rechercher un nouveau surtout avec cet environnement concurrentiel dans lequel nous nous trouvons aujourd’hui. Voici quelques outils efficaces pour fidéliser votre clientèle.
L’utilisation des codes promos
Les codes promos constituent des réductions accordées de façon ponctuelle sur les prix des produits. Le but d’un tel procédé est d’obtenir rapidement un meilleur trafic sur son e-commerce et assurer une augmentation sur les ventes. Comme codes promotionnels, vous pouvez faire des remises, exonérer les coûts de livraison des commandes ou donner des cadeaux bonus, etc.
L’attribution des points de fidélité
Ils constituent un excellent moyen de faire revenir vos acheteurs sur votre plate-forme. En effet, l’accumulation de ces points permet au client d’obtenir des bons d’achat ou des réductions sur leur commande. C’est également un meilleur moyen de les inciter à revenir passer des commandes afin de profiter de ces avantages. Il est donc clair que cet outil non seulement vous permet de fidéliser votre clientèle, mais également d’accroître votre chiffre d’affaires.
La newsletter
L’un des outils de fidélisation client qui permettent de rester continuellement dans l’esprit de vos clients reste les newsletters. En effet, la newsletter est une lettre d’information que vous envoyez de façon périodique à l’ensemble de vos clients. Le contenu doit être de bonne qualité. Pour cela, vous ne devez pas vous limiter à l’envoi des offres commerciales, mais prendre soin d’envoyer des contenus bien soignés qui cadrent avec les produits proposés.
Les emailings
C’est un outil de fidélisation de clients facile à utiliser pour susciter une relation plus forte que celle de commerce. Il existe à cet effet, plusieurs emails que vous pouvez exploiter pour la relance tels que : relance panier, remerciement, bienvenue, etc. Ce sont en effet des emails qui contiennent des informations captivantes pour vos consommateurs.
Pour cela, vous avez la possibilité de faire des programmes d’envois de façon automatique dans le but de recueillir leur avis sur la satisfaction du produit acheté sur votre site. Ou mieux encore, vous avez la possibilité de leur faire d’autres propositions d’utilisation desdits produits.
L’emploi des réseaux sociaux
Ils sont très importants quand il s’agit de méthode de communication digitale. Ils vous offrent la possibilité de maintenir le contact avec vos clients, de communiquer avec eux et de leur faire des propositions sur les actualités récentes. Vos consommateurs vous seront plus fidèles si vous leur prêtez plus attention en répondant à leurs différentes questions et observations. Les réseaux sociaux peuvent également vous permettre de créer des événements dans le but de motiver une communauté.